Uno de los roles fundamentales del Técnico en Enfermería en los diversos servicios de salud es proporcionar una atención digna, respetuosa y de calidad, asegurando el cumplimiento de la Ley 20.584, que regula los derechos y deberes de los usuarios de la salud en Chile. Este marco normativo establece principios clave que se vinculan directamente con el trato humanizado, el cual pone al ser humano en el centro del cuidado, respetando en todo momento su dignidad, valores, emociones, creencias y derechos fundamentales.
El Técnico en Enfermería desempeña, por tanto, un papel esencial en la implementación de cuidados humanizados, ya que es quien establece vínculos cercanos y significativos tanto con los pacientes como con sus familias. Su rol implica acompañar y brindar atención según las necesidades físicas, emocionales y psicológicas de cada persona, asegurándose de satisfacer a su vez las actividades básicas e imprescindibles como la higiene, movilización, alimentación y administración de medicamentos. Además, tiene una capacidad única para detectar y abordar necesidades emocionales al estar presente de manera constante, observando cambios en el estado de ánimo del paciente y proporcionando un entorno de seguridad, confianza y calidez.
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Para que el cuidado humanizado sea efectivo, el uso de un lenguaje comprensivo y empático, respetando aspectos como la diversidad cultural, de creencias y valores, genera un ambiente favorable para el paciente, donde se sienten escuchados y respetados.
Asimismo, el Técnico en Enfermería promueve activamente la autonomía del usuario, fomentando técnicas de autocuidado y proporcionándole las herramientas necesarias para que el paciente participe de manera activa en su proceso de recuperación. Este enfoque no solo contribuye a la mejora de la salud física, sino que también fortalece su capacidad de autocuidado y confianza en su propia recuperación.
Por esta razón, la carrera de Técnico en Enfermería de Nivel Superior en ENAC ha incorporado en su plan de estudios la asignatura Calidad y Humanización en la Atención de Salud, reconociendo la relevancia del rol que desempeña el técnico en el acompañamiento y trato hacia el usuario. De este modo, aseguramos que todos nuestros estudiantes adquieran y desarrollen esta competencia clave para su futuro laboral.
